Доставка и оплата

Способы доставки:

Курьерская доставка по городу

Оперативная доставка до двери в пределах города. Стоимость и сроки уточняются при оформлении заказа.

Доставка транспортными компаниями (ПЭК, СДЭК, Деловые Линии и др.)

Отгрузка производится в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения оплаты.

Самовывоз со склада

Вы можете самостоятельно забрать заказ с нашего склада в будние дни. Пожалуйста, согласуйте время приезда с менеджером заранее.

Дополнительная информация:

1. Все товары перед отправкой проходят проверку на целостность и комплектацию;

2. Мы тщательно упаковываем продукцию, чтобы исключить повреждения при транспортировке;

3. В случае обнаружения повреждений при получении — обязательно составьте акт осмотра с представителем транспортной компании и свяжитесь с нами;

4. Вы можете отслеживать статус своего заказа по трек-номеру, предоставленному после отправки.

Если у вас возникли вопросы по оплате или требуется индивидуальное коммерческое предложение, наши менеджеры всегда готовы проконсультировать вас.

Если по какой-либо причине приобретённый товар не соответствует вашим ожиданиям или имеет производственный дефект, вы имеете возможность оформить его возврат в соответствии с действующим законодательством РФ.

Условия возврата товара надлежащего качества:

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если:

1.Товар не был в употреблении;

2. Сохранены его потребительские свойства, товарный вид, заводская упаковка, пломбы и ярлыки;

3. Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, товарная накладная, договор и пр.);

4. Товар не входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

Важно: Возврату не подлежат отрезные изделия (например, греющий кабель, проданный на метраж), а также продукция, изготовленная по индивидуальному заказу.

Возврат товара с дефектами или браком:

Если вы обнаружили производственный дефект, вы можете вернуть товар или потребовать его замену в течение гарантийного срока, установленного производителем. Гарантийный срок указан в паспорте изделия и/или в гарантийном талоне.

Дополнительная информация:

1. Все товары перед отправкой проходят проверку на целостность и комплектацию;

2. Мы тщательно упаковываем продукцию, чтобы исключить повреждения при транспортировке;

3. В случае обнаружения повреждений при получении — обязательно составьте акт осмотра с представителем транспортной компании и свяжитесь с нами;

4. Вы можете отслеживать статус своего заказа по трек-номеру, предоставленному после отправки.

После получения и проверки товара нашим специалистом, в течение 10 рабочих дней будет принято решение о возврате денежных средств, замене или ремонте товара.

Порядок возврата денежных средств:

Возврат денежных средств осуществляется:

1. На банковскую карту, с которой была произведена оплата;

2. Наличными при оплате в офисе/складе;

3. Или иным способом, согласованным с клиентом.

Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента принятия положительного решения по заявлению на возврат.

Доставка при возврате:

1. При возврате товара надлежащего качества доставка осуществляется за счёт покупателя.

2. В случае возврата товара с заводским браком или ошибочной комплектацией — все расходы по пересылке берёт на себя компания Genius Electro.